连续几天家中宽带密码莫名被改

发布日期:2019-08-10 15:02   来源:未知   阅读:

  刘女士最近遇上件烦心事:家里的宽带连续几天出现异常,移动客服还发来账号密码输入有误的短信提示。精准资料长期公开,即使她重置密码,依旧如此……

  刘女士家住公园南路鑫龙天然居小区,自2010年入住,她就给家里装了移动公司的宽带,没出现过什么问题。可就在一周多前,家里的宽带却反复出现异常。

  “8月24日晚上,我正上网,突然显示网断开了。随后我手机上就收到一条短信,是10086移动客服发来的,说我家宽带账号密码输入有误,导致宽带无法正常连接……”刘女士说,短信提示更改宽带密码。第二天上午,她对宽带密码进行了重置。

  让刘女士没想到的是,8月26日晚上网又断了,紧接着她手机又接到“宽带账号密码输入有误”的短信……随后,她拨打了10086投诉。因怕电脑里的信息丢失,刘女士索性把网线拔掉,等待移动通讯部门解决。然而不可思议的是,接下来的4天里,每天都能收到提醒她宽带账号密码输入有误的短信……刘女士分析:“说明这几天天天都有人更改我家宽带密码。”

  “我自己没改过,我问家人,他们也都没重置过宽带密码。”刘女士很疑惑,“可除了家里人,外面的人谁能设置得了我家的密码呢?”刘

  女士说她思前想后,怀疑是个人信息泄露所致,同时移动更改宽带密码的方式也存在漏洞,“现在去哪儿都要登记个人的手机号和身份证号码,而更改宽带密码一般也就问个手机号、身份证号码,顶多有时候问个名字或是家庭住址,我觉得这些信息在很多场合都登记过,是不是应该在更改前给我本人的手机发送动态指令呢?我同意了才能更改成功,可这样的服务压根没有。也就是说,随便一部手机,只要说出我的个人信息,都能更改我家的宽带密码。而且不管是谁改我家的宽带账号密码,在移动客服那里总该能查到吧?”但刘女士得到的回复是,目前没查到有打进人工台更改她家宽带密码的记录,如果对方通过语音系统完成密码更改,是查不到的。

  移动更改宽带密码是否有漏洞?9月1日下午,华商报记者就电话更改宽带密码的方式进行了体验。在刘女士告知身份证号和手机号以及姓名的情况下,记者用一部办公电话进行尝试,发现想更改并不容易,仅就移动客服人员索要宽带账号的服务密码这一项要求,就将想用此方式操作的人挡住了。

  但在刘女士的手机上,记者的确看到10086客服发来的信息。从8月24日开始至30日,除了8月25日刘女士重置密码那次外,其余6天均收到内容为“宽带账号密码输入有误导致宽带无法正常连接”的短信。

  “我在业主群里发了我的遭遇,想着是不是哪个邻居想蹭网而恶意为之,希望对方能够自律。”但让刘女士没料到的是,不少业主留言表示,他们也有同样的情况,还有人支招说让维修网络人员重置密码就好了。

  8月31日中午,移动一位宽带维修人员对刘女士家的宽带密码进行了重置。刘女士说,她还在观察,看这次有无变化。

  负责该小区网络安装和维修的中国移动铁通金花路经营部工作人员说,并非刘女士一家宽带密码被莫名更改,他们目前已收到几十户此类投诉了,涉及刘女士所在小区以及周边其他几个小区。“我们目前能做的就是帮业主从后台重置密码,然后观察。我们已经汇总上报,后台工作人员正在调查原因。”该工作人员初步分析有两种可能:要么是个人信息泄露,被不法分子侵入了;要么就是网络后台系统出问题了……究竟是什么原因,还需等最终的结果出来才能确定。 华商报记者苗巧颖